0

Handlekurven er Tom

RETUR I NORGE

Fyll ut vårt retur-skjema HER og kontakt kundeservice dersom du fortsatt lurer på noe. Du vil få en fraktetikett som kan brukes for returen. På returer som ikke er bytter, trekkes 49 kr fra tilbakebetalingsbeløpet.

Retur-veiledning

Etter at retur-skjema er fylt ut kan følgende gjøres:

1.) Gå inn på: posten.no/retur
2.) Tast inn retur-id: FAMM-54014 , som er retur-id for Famme AS.
3.) Legg inn avsender informasjon.
4.) Klikk på «Lag Returetikett». Returetiketten har en portokode i høyre hjørne.
5.) Du leverer så pakken med returetiketten til nærmeste Post i Butikk/Postkontor.

Kryss ut mottaker / "To" på fraktetiketten (se bilde).

 

Man trenger altså ikke printer, men kun skrive på portokoden på fraktlappen.

Dersom du ikke har beholdt den orginale pakken som vist over kan man printe ut retur-etiketten du lagde over. Eventuelt skrive samme informasjon på papir og klistre pakken.

Åpent kjøp

Noen ganger er det vanskelig å vite om et produkt passer, derfor tilbyr Famme 100 dagers Åpent Kjøp. I denne perioden får våre kunder teste produktene, slik at man kan bli trygg på om man gjort et riktig kjøp.
Les mer om åpent kjøp her.

Når kan åpent kjøp benyttes?

Dersom du ønsker å benytte Åpent Kjøp og returnere et produkt, må produktet være i "original tilstand". De aller fleste av våre produkter kan testes og returneres, med noen spesifikke unntak. Vi stiller dessuten noen krav til tilstanden et produkt må ha ved retur. Dette fordi vi så langt mulig vil bidra til å redusere bruk og kast og kunne rabattere og selge videre returnerte produkter.

Reklamasjon

Send oss en email på post@famme.no med et tydelig bilde av feilen. Så finner vi en løsning!